我用后台做了一个查询，回复以后，别的都可以正确地看到回复内容，但却有两个人一直是查到“对不起，请等待处理！”但是我确实已经回复了啊，回复的步骤也和别的一样。这是为什么呢。

http://www.hedaedu.com.cn/html/result.html

能查回复的：410221199002160877

查不到回复的：411081199011019222