问题分析：

1.为什么有流量没成交

2.客户都只询问价格等等，并没有成交的意愿

郭健的解决方案：

一、鼓励客户跟你联系

对很多人来说（包括我们的客户），跟陌生人联系是一个很有风险的行为。给客户信心，鼓

励客户跟你联系是很重要的。每个页面的显著位置（比如网站标志旁边）标明联系方式，并

注明：“欢迎您于我们联系”。如果有在线客服，尽可能的保持在线客服的时间。

人力不够，就不开通在线客服：写上电话号码，注明：“我们鼓励您通过手机联系我们，这

样更快、更高效”、“遇到忙音，请多播几遍”

二、分享客户案例

1.不仅是从众的心理，别的客户的选择会给客户更多安全感。

2.写出客户案例，或者客户列表都可以很好的提高信任，增加成交几率

三、标明与众不同之处

1.与众不同之处，给客户选择你的理由。

包括：“上门服务”、“免费送货”、“购**赠送**”、“诚信通5 年，值得信赖”。

2.写下企业的特长是什么，不足是什么，（写出这个，不会增加客户对你的不信任，反之，

会大大增加客户的信任）诚信的面对客户。

四、借用第三方的评价

企业获得相关行业的奖项。比如：关于企业新闻报道、**信得过企业、诚信企业称号、阿里

巴巴诚信通5 年等。

五、关于你公司产品或服务的问题FAQ 集

以前用户经常咨询你的问题，写在网页上。减少不必要的询盘，并增加客户对企业的认知。

完毕

自己先顶了