1、首先很感谢您选择我司开发的产品。科汛的NET产品按年授权永久使用，按年收取一定的服务费用。 由于版本的升级，前台对应的不同版本的UI也会跟着调整。一般来讲自带的模板用户也只是参考作用。用户大多会选择自已设计UI。您这个问题属于版本升级后页面CSS样式错乱的原因（模板和样式没有对应上）。因为不同版本对应的模板及CSS样式不同，您上面也说了，跨了好多版本升级的。而新版本的User目录下images的样式表和你原来的显然不同，解决方法，要么直接用最新版本会员中心模板及样式。要么就是把你原来没有升级前user/images目录的文件还原回来即可。

2、针对服务问题，官方在技术人员有限的情况下，我们确实会先服务购买授权的用户或是在服务期限内的客户优先。公司要发展，公司每个月得承担巨大的资金压力，如需要发放工资、办公费用等等，这些支出的来源无非就是销售系统授权及服务费。对于已过了服务期的客户，我们只能在时间，精力允许的情况下给予相应的解答帮助。

另外：

至于您上面提到了花了几千元的费用请人帮忙（还没有得到解决），为什么不是将这个费用用于购买官方的服务之类的呢？

再者公司技术人员在服务客户的过期中，发现存在部分客户过了升级期限，还去下载免费的产品自行升级覆盖。那肯定也会出问题，免费版本及收费版本还是会有一些的功能区别；