在论坛的使用交流区中,为了便于查看和管理,科汛官方设置了贴子的分类,主要有:求助、待解决、反馈BUG、已答复等。给论坛的官方管理和用户查阅带来了一定的方便。但在具体的使用过程中，我觉得还有不足的地方：

1、官方在答复贴子后，必须编辑用户的帖子，才可将主题分类改为“已答复”。不足是：增加了一次操作（官方管理员很忙呀，每修改一次帖子就要浪费一定的时间呀）。

2、用户在发出“求助帖”后，即使有班竹或管理员回复并且将帖子改为“已答复”。可往往由于用户水平的差异或者对回复内容理解的差异，还没有能解决自己的问题。有时，因为用户求助或提问时，说得不明白，管理员无法准确回答，所以会先问用户一些情况，但帖子主题分类已经改为“已答复”。即使用户将补充说明的内容再次回复，管理员可能也不会再注意这个帖子，因为它已经帖上了“已答复”的标签。

3、用户发布“建议”帖的问题。不可否认，用户的建议往往是官方的灵感的源泉。我们欣喜地看到，科汛在这点上做得很好。用户发布了建议帖后，不管是正确的还是不正确的，都希望得到官方的回复，不管是采纳还是不采纳，官方的回复都是对用户的一种肯定。但在对建议帖的处理上，目前的不足之处是：用户不清楚自己的建议是否被采纳或者被关注过，只要官方没回复，就在那拼命地顶帖，希望得到官方的回复。而且时间长了，用户的积极性也低了，这对网站的发展是不利的。

解决这三个问题的粗浅想法：

总体思路：在“提交回复”的按钮旁边（如下图），增加“已答复”、“求助”“已收录”“已解决”“未解决”这样的选择框。在提交回复的时候，只要在相应选项前打上钩，就可在回复时直接修改帖子主题分类。

具体说明好处：

解决问题1：管理员在回复时，只要打个钩就行了。不必再去编辑一次用户的帖子。减少工作量。节省时间。

解决问题2：用户在看到自己的帖子被回复后，如果还没解决或需要补充说明，则在回复时同时打个钩，如选择“继续求助”或“有补充”之类的，帖子主题分类则自动变动。而管理员或班竹看到此类帖后，可继续解答，直至用户问题解决。

解决问题3：管理员在看了建议帖后可以方便地回复是否采纳或是以后考虑，用户也可及时得到官方的回复，提高用户的积极性。

讨论：不知这样的程序是否难写，特别是为了限制其他用户随便使用这功能，能否加上判断，使得只有发帖用户和管理员或班竹才能使用这样的功能？

个人拙见，仅供参考。同样希望得到官方的回复，采纳与否都不重要。

ding

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