近期我司与北京商之讯软件有限公司达成合作协议，使用KesionCMS的用户都可以免费申请开通TQ在线客服系统

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在线客服系统免费版本介绍：

网站监控：

实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，如：上线时间、上个访问页面、同时访问页面、搜索关键字、浏览轨迹、是否被邀请、邀请的次数、第几次登录等，最后统计出共多少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等，进而盘点网站流量情况、调整网站格局、优化推广方案。

熟客识别：

网站销售客服人员可知道该访客上线次数及分析网站访客熟客率，从而全面掌握访客信息、有效引导挖掘访客的需求，最大限度的促成订单。同时，也可以大大提高客户服务满意度。

聊天记录：

聊天记录可自动在服务器端备份，客服人员可随时查询当前和历史会话消息；网页访客点击即可在本地保存会话内容，以便于查询记录。

访客邀请：

主动出击，全程监测潜在客户的访问轨迹进行主动邀请。当访客登陆时，网站销售客服人员在访客接待系统中可监控到访客的相关信息，选中某访客点击“请求通话”，即可主动邀请与其会话。使网站成为真正的“坐商”变“行商”。

在线洽谈：

实时沟通，了解客户个性化需求，提供销售帮助。访客无需注册、下载任何插件，只要点击网站销售客服人员的“在线”状态，即可与其实时文本、文件传输、抓屏等多种方式在线交流。

内部办公：

内部管理，强化公司内部办公系统。网站管理员对自己的联系人进行分组管理，群发消息、如公告、通知等。在后台管理系统，可随时方便的添加、修改、删除、管理其他员工账号，对员工的统一管理。

文件传输：

方便高效，支持文件夹的拖放式传输。联系人之间可直接把要传输的文件或文件夹直接拖放到对方的头像上或点对话框上的“文件”按钮，对方接受后就可以把文件快速的传送给对方。同时也可直接将文件传给访客，访客不需要下载任何插件直接接收即可。

附:TQ在线客服概述

Q1：什么是在线客服？

A1：在线客服一词是根据“Online Customer Service”一次英译过来的，国内最早的在线客服是2003年TQ公司推出的TraCQ在线客服软件。在线客服是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的手段。一般情况下在线客服指的是在线客服软件系统，即一种基于网页主要为电子商务企业提供网站实时沟通的即时通讯系统软件。

Q2：什么是免费的TQ在线客服？

A2: 免费TQ在线客服是TQ公司推出的专业用于企业销售客服人员与网站访客之间，企业内部人员之间的实时交流和沟通系统，可以帮助企业实现 主动精准营销、网站在线客服、统计分析、客户关系管理等功能，旨在普及在线客服软件在电子商务企业中的应用，帮助中小电子商务企业顺利实现***。

Q3：免费TQ在线客服的功能有哪些？

A3: 免费TQ在线客户包含以下功能：
在线洽谈：网站访客无需安装，直接点击，洽谈通帐号即可洽谈生意
访客邀请：主动出击、邀请访客会话，“坐商”变“行商”
留言查看：提高在线客服人员的工作效率和服务水平
访客历史：记录访客访问你网站的历史信息
文件传输：支持文件夹得拖放式传输
内部集团通讯：按照部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公；
访客截屏：访客无需下载插件即可抓取屏幕截图；
访客来源统计：统计当日网站访客的来源区域，帮助企业制定营销推广方案；
整合主流即时通讯软件代码：随意添加多种企业即时通讯，将主流即时通讯软件QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里旺旺等集成在一起。

Q4：免费TQ在线客服完全免费吗？

A4: 免费TQ在线客服是TQ公司2006年开始推出的国内第一款免费企业通讯软件系统，该系统终身免费，企业注册账号后终生免费使用。

Q5：免费TQ在线客服与个人即时通讯软件如QQ、MSN有什么区别？

A5: 主要区别：
1、 用途：免费TQ在线客服用于网站接待访客提供解决访客咨询问题，个人即时通讯软件用于个人之间的感情交流。
2、 表现形式：免费TQ在线客服是基于网页端会话的即时通讯软件，访客无需安装客户端，点击网页上的漂浮框即可和企业客服对话。