遇到影响巨大的负面信息企业该如何面对和处理?随着企业不断地得到快速发展，出现一些负面信息是常有的事件，毕竟发展中会有很多的竞争对手，因此就会有碰到恶意抹黑的负面信息，无论信息的真与假，我们首先要做的就是解决负面信息。接下来茂鸿小编将为大家分享相关内容，希望能为大家解惑。

　　1、堵住信息根源，网络上的信息不是凭空而来的，每一条的信息背后，一定是有人在操作，所以处理负面信息根本的方法是从源头入手，先找到信息发布者，把信息的源头堵住，再考虑善后的问题。如果是我们本身确实存在过错，就要认真的和客户进行协调沟通，拿出让客户满意的方案，主动删除;如果是竞争对手的恶意攻击，就需要我们诉诸法律来解决。毕竟发布一条信息很简单，但是删除一条负面信息所花费的代价很大。

　　2、正面澄清，很多的负面信息的出现确实是无中生有的，那我们要做的就是勇敢的站出来澄清事实，如果处理的得当，可能会出现意外的收获。在澄清的过程中，态度很重要，不一定需要多么的强势，毕竟对于大众来说，关心的并不是谁对谁错，而是在于企业对这件事情的态度如何。在此过程中一定要做到：诚实，诚恳，诚意。

　　3、删除负面信息，如果确实双方存在了不可协调的矛盾，就要像办法删除这些负面的消息。

　　4、压制负面信息，如果以上的三个方法都不能处理掉这些负面的信息，那就只能压制了，让它的影响降到更低。简单的说就是通过一些技术手段，让用户在搜索你的网站时，首页或是前三页不出现关于你的负面信息，就算是一次比较成功的压制了。所谓的技术手段其实很简单，就是在一些权重高的第三方网站发布大量的包含关键词的正面信息来实现对负面的压制。

　　可以说经过以上这四种方法处理，负面信息的影响可以降到很低，重要的一点就是将其扼杀在摇篮之中。

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