从90年代中期开始，中国互联网发展成爆炸式井喷，网民数和网站数量规模呈几何态势飞升。企业加大互联网投入所获得的益处，已经为传统企业逐步接受。但是，面对如此众多可选择的网站，人们不禁要问：好的网站为什么还只是那么几个呢?前仆后继的网站繁华过后烟消云散，这成为业内的一道风景。面对这种现象，作为业内的从业工作人员，笔者希望通过自身的阐述与大家分享一些经验与体会。 　　网站胜出拼得是细节 　　虽然每一个网站都有自身独特运营轨迹，都以不同的形式来吸引用户，但是在面向网民访问时的体验却是相同的，都是要符合用户的行为习惯，这样才能留住客源扩大商机。互联网的竞争和传统经济的竞争有很大的不同，输赢可能就在几个细节之间，不关注细节就无法取得成功。 　　作为网站运营者应该了解建站的几个细节： 　　1. 网民的访问来源及分布是怎么样的? 　　2. 能否保证用户首屏页面的8秒钟打开原则? 　　3. 重点发展地区的终端用户DNS服务器部署及解析时间是否健壮? 　　4. CDN加速节点效果如何? 　　5. 事务流处理是否跳转正常? 　　6. url链接是否存在错误地址情况? 　　........ 　　关注网站的每一个细节，让每一个细节都无可挑剔，永远都不会有完美的网站，竞争到了一定程度后，就会比拼谁更接近完美。谁对用户的服务更周到、更细腻，周到到提前帮助用户想到他所需要的产品或者服务品质，细腻到不让用户的鼠标轨迹多滑动一毫米......。 　　网站客户体验尚待完善 　　正如韩愈谓之曰:“闻道有先后,术业有专攻”， 网站的每个细节都更多的体现在众多专业的集成应用上。如一个成功网站的建设，涉及到托管服务、系统开发、客户体验、物流配送、在线支付等等诸多环节，某一个环节的低效，就可能会导致项目运作的整体失败。当世纪互联、博彦科技、红孩子、快钱等厂商异军突起的时候，客户体验却成为国内网站发展的一个瓶颈。普遍暴露的问题就是“上线容易，后续优化谁来保障”，这一点已经成为阻碍网站持续发展的不争事实。 　　后续持续优化的一个关键工作就是定位问题，只有发现问题才能去解决问题，通过不断的周而复始的改善过程，实现完美网站的目标。这一个过程只有建立在一套科学严谨的客户体验评估体系上，才能使得网站走向良性发展的轨道，在激烈的市场竞争中不仅可以改进，而且能够健康长寿。互联网行业的经营活动和其他行业一样，是以最终效果为导向的，即需要建立一套完善的客户体验成效管理体系。客户体验成效管理系统，是从网站收益为出发点，首先主动发现网民使用满意度和收益方面的问题和不足、之后分析问题的内在原因，并通过一整套解决方案来改进网站效能。这一过程是以网站成效为中心的一个起始往复的循环过程。

需要的网站做好了，剩下的就是网站优化了，只有通过优化人员对网站的优化才能是网站排到 搜索引擎的 前面。

有客户成交了 才是最好的饿选择

　后续持续优化的一个关键工作就是定位问题，只有发现问题才能去解决问题，通过不断的周而复始的改善过程，实现完美网站的目标。这一个过程只有建立在一套科学严谨的客户体验评估体系上，才能使得网站走向良性发展的轨道，在激烈的市场竞争中不仅可以改进，而且能够健康长寿。互联网行业的经营活动和其他行业一样，是以最终效果为导向的，即需要建立一套完善的客户体验成效管理体系。客户体验成效管理系统，是从网站收益为出发点，首先主动发现网民使用满意度和收益方面的问题和不足、之后分析问题的内在原因，并通过一整套解决方案来改进网站效能。