人和人是不一样的，每个人会因为生活的地域不同有着文化差异，或者因为受到的教育经历不同有着理解问题的差异，或者是个人观点和习惯的不同等等有着各种各样的差异，我们要让所有人都能够理解我们的网站能够方便的使用网站推广达到他想要达到的目的这简直是太难了，而人文优化要做的就是要把这些差异变为统一。 各个网站推广都会有不同的目的，有电子商务网站、企业的展示网站、个人站点等等。现在我们就以最最需要进行人文优化的电子商务类型网站为例研究人文优化的大概过程。电子商务网站这个概念很明确，就是要体现商务，可以是网上购物的、可以是在线票务的、可以是网上的交易平台，总之就是让用户在网络上实现商务目的。 现在电子商务网站推广大体会有两个部分B2B（商家对商家）、B2C（商家对普通零散用户），B2C是电子商务网站设计的最高境界，如果能够做出成功的B2C网站那么别的什么企业展示网站推广或者B2B的商务网站等等就都不算什么了，原因也很简单，就是因为上边所提过的人和人的差异。电子商务网站有一个很重要的指标就是"转化率"（也就是上网浏览网页的浏览者转变为顾客的比率）。这个概念也就是我们衡量一个电子商务网站是否成功的重要指标，他也在优化过程中占有重要地位。介绍完电子商务的一些相关概念我们言归正传，当我们要对网站进行优化的时候，我们很快的就完成技术优化，因为技术优化有特定的步骤需要优化的项目也比较固定而且有据可依。 但是很多人不知道人文优化该如何入手，其实也很简单那就是"试用"，一般试用会分为两个部分：首先我们会自己试用一下对网站推广有一个大概的了解，然后我们需要找一些普通用户进行试用，在普通用户试用过程中我们不会给予任何提示只需要默默的观察他们的操作步骤记录每一个步骤的操作过程和所用时间了解他们的一些想法。在"试用"以后我们就可以根据测试的结果分析出需要修改的部分。切记在试用过程中我们千万不能给被测试的用户任何提示尽量不要打扰他们。说回上边提到的"别让我动脑"这个概念，其实这句话就表达了一个意思就是"简单"，使用简单是一个电子商务网站成功的基础。"简单"宗旨我们需要贯穿整个网站的每一个部分。