[p=21, null, left]一直以来，在线旅游业的营销人员都将大部分预算用于获得用户，他们并没有投入足够的资金将访问流量转化为预订。然而，越来越多的数字营销人员已经意识到：仅仅吸引用户访问他们的网站是远远不够的，因为这些访客很可能会在另一个网站进行购买，这就使上述营销人员的努力白白浪费。

[p=21, null, left]　　1. 速度和稳定性

[p=21, null, left]　　网站速度和稳定性的重要性再明显不过了，这两个因素是所有其它转化率优化策略的基础。如果网站页面的加载速度慢，又或者长时间无法正常显示，那无论你在网站上添加了电子血压计排行榜10强多少极具创意的功能也是于事无补，低转化率这一情况仍将持续。最近的调查报告指出，网页的反应速度每延迟一秒，转化率就会降低7%。因此，你必须保证较快的网站页面加载速度，还要确保网页在大部分时间都能正常显示。最后，你需要花些时间来分析网站上出现的任何系统错误，譬如像以5开头（5XX）或以4开头（4XX）的状态码，它们都可能对网站访客造成影响。

[p=21, null, left]　　2. 信任和可信度

[p=21, null, left]　　信任和可信度是影响客户在网站上进行购买的两个最重要的因素。尽管顾客倾向于理性地分析产品信息，但他们的实际购买决策往往取决于情感因素。因此，如果潜在客户希望在你的网站上进行预订，你必须将他们的疑虑减至最低。最重要的是网站的整体外观：看上去够不够专业、内容的安排是否合理以及布局是否凌乱（空白区域的使用是否得当）。另外，你需要清楚地显示出公司所提供的产品保证和服务保障，例如免费进行“取消预订”操作和低价保证等等。在你向顾客推销产品时，上述保证可有效增加他们对网站的信赖，促使他们进行预订。最后，你需要确保网站上明确显示其它相关的可信度认证，如安全证书标识和隐私政策，你必须要在顾客需要输入私人信息的表格周围显示以上信息。

[p=21, null, left]　　3. 导航清晰

[p=21, null, left]　　你的网站上应该使用有说服力且清晰的营销内容，以提供明确的导航，让顾客可以准确地进行操作。你需要清楚每个页面的功能是什么，例如，选择产品、订阅新闻邮件和完成购买等等。你必须确保上述功能是页面上最突出的信息。你需要保证网站上的每个页面都有一个明确的行为指令：例如某个含有行为指令文本的按钮（如“立即预订”）。你应尽量使导航变得简单、直观，不要让顾客花时间去想：“我应该到哪个页面进行下一步操作？我在这个页面需要进行什么操作？”如果你无法做到以上要求，那顾客很可能会决定离开你的网站，然后到另一个网站购买产品。

[p=21, null, left]　　4. 定价透明

[p=21, null, left]　　价格是影响消费者购买决策的一个主要因素，但这一因素也是他们疑虑的最大来源之一。顾客希望确保他们能以最优价格购买某个产品，而避免被商家“痛宰”。如果你能保证网站上显示的价格是清晰的，且不会使顾客产生困惑，那他们的疑虑就会大大降低。通过确保各页面的价格一致性和透明度，你就能提高网站的可信度。你应该清楚地注明价格所包含的内容：该价格是否为每个人的价格及是否含税等等。此外，你还需要显示价格项目的详细构成，让顾客了解最终价格是如何计算出来的。最后，再次强调，你需要显示产品保证和相关政策，例如免费进行“取消预订”操作或低价保证等等，这些保证将让顾客意识到：他们是以最优的价格来购买产品。

[p=21, null, left]　　5. 简化支付流程

[p=21, null, left]　　支付流程是开始转化率优化最好的地方。因为那些没有兴趣的用户已经离开了网站，留下来的客户已经对你的产品感兴趣。首先，你要确保你的支付流程是精简的。你应该移除任何不必要（对完成预订并无影响）的步骤或页面。另外，你需要将任何可能会转移消费者注意力的内容移除，包括页面顶部的链接，因为这些链接有可能会使顾客离开购买流程页面。最后，你需要帮助顾客填写预订表格，为他们提供有用的填写信息介绍以及易于理解的错误信息提示，以帮助顾客迅速从他们可能进行的错误操作中回到正确的步骤。

[p=21, null, left]　　当然，以上介绍的只是转化率优化策略中的一些基本步骤。我们在EAN所获得的经验是：网站必须持续进行转化率优化。它是一个不断测试和改善的过程。如果你才刚开始实施这一策略，那我建议你从以上基本策略开始做起，然后你可以实施创新策略，并测试新想法，看看哪些做法适用于你的网站。如果你使用了自己的想法而获得了好的结果（交易量增加或转化率提升），那将是一件令人振奋的事。

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