一个多月前写过一篇文章，题为《网站重视数据库营销》，主要是介绍和分享如何实施数据库营销的。文章发出后，很多朋友认为这种方法只适合大型公司，一旦落实到小型公司，比如网店，就不知该如何实施了。其实数据库营销大有大的做法，小也有小的妙用。对于网店等小型单位实施起来也很简单。今天就来和大家说三个数据库营销的案例，从不同角度阐述一下数据库营销的应用，希望对大家有帮助。

　　一、卖游戏币的例子

　　数据库营销的第一步是搜集客户资料。而搜集客户资料最好的方式就是与客户交流。而很多人上网卖东西，是卖完就拉倒，就再不与客户主动联系了，顶多是来新货后发发广告，这是很不可取的。俺上网卖东西有一个习惯，就是喜欢和客户聊天。比如说卖游戏币时，每个来买币的人，俺都会和他聊一聊，弄清楚对方在那个城市、年龄有多大、做什么工作、玩了多少年网游、在游戏里玩到什么阶段、每月在游戏里的支出、以往是如何消费的、身边有多少个朋友一起玩、对其它玩家的影响力如何等等。当掌握了这些数据后，开始给用户分类，然后进行有针对性的维护。一般客户大概可以分四种：

　　1、暂时还不购买的客户

　　很多客户并不马上购买，可能只是询询价。很多卖家对于这样的客户是直接放弃，这点很不对。。因为网络上的骗子太多，客户第一次不放心，观望一下很正常。对于这样的卖家，首先要根据数据分析一下购买力如何，其次要看一下是不是会经常购买。而且即使其本身购买力不行，但他身边或许有很多强力买家。如果发现这个用户具备其中一条，就不能轻易放弃。这时候就需要与客户经常的沟通聊天，先和客户成为朋友。当成为朋友之后，下次肯定会在你这儿消费。

　　2、重点维护的大客户。

　　对于经常购买游戏币，特别是消费额高的大客户，一定要重点维护。对于这种用户的信息，掌握的也应该是越多越好。

　　3、偶尔购买的散户

　　对于偶尔买一点开开荤的散户，可以不用重点维护。但是不维护不代表不重视，起码不能让他们出去骂你。

　　4、玩家资源多的意见领袖

　　有些玩家本身的购买力可能不行，但是他的身边却可能有大量的优质客户。对于这样的用户，即使购买力弱，也要当成大客户重点维护。因为从他身上能挖掘到资源。

　　通过以上方法，当年俺总共赚了有小几十万，但是实际上总共在俺这儿消费过的人加一块也就80多个。当时开发最成功的一个客户是一个上班族，其一开始没想在我这儿长期购买，因为俺的价钱偏贵。但是由于俺在获取到他的资料后，找到了很好的突破口，结果变成了俺的忠实用户，他一个人就在俺这儿消费了几万元，而且还给俺介绍了好几个忠实客户。

　　最后再来说一个古代的案例。清朝末年的老北京流传着一句谚语：“头戴马聚源，身披瑞蚨祥，脚踏内联升，腰缠‘四大恒’。”意思是戴马聚源的帽子最尊贵，用瑞蚨祥的绸缎做衣服穿在身上最光彩，脚蹬一双内联升鞋店的靴鞋最荣耀，腰中缠着“四大恒”钱庄的银票最富有，有腰缠万贯之意。而这个内联升，就是咱们接下来要讲的故事主角。

     本篇文章出自：石家庄武警***

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