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主题:企业网站:易用性和用户体验必须完美的结合在一起 [收藏主题]  
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efmn 发表于:2011/8/26 11:49:23   | 只看该作者 查看该作者主题 楼主 

       说了这么多网站易用性和用户体验,那么企业建站到底要怎么才能做到网站的易用性呢?



  那么先来看下什么是网站的易用性?网站的易用性刘俊总结了几个短语来概括:易打开,易操作,易学习,易分享,高效率,少出错,最后就是用户的满意度。



  易打开:就是说用户进入网站的速度要快,没有一位网民为了打开一个网页等上20秒的。



  易操作:说的是用户对于网站的一些东西很容易操作,可以不需要帮助就可以浏览整个网站。



  易学习:容易在网站中获得自己需要的东西。



  易分享:可以很方便的把自己想的东西分享给朋友。



  高效率:现在的社会做任何事情都是讲求效率的,所以所以不能拿这个网站去牵绊住用户,一定要提高用户的效率。



  少出错:在网站中不要出现一些低级的错误,别如说网站的设计,布局等有明显的问题存在等,一定要避免这些。



  满意度:最后我们要重视的就是这些用户的满意度,满意度是对网站的一个综合性的 评价。



  我们对于企业网站的易用性有了一定的了解之后,简单的说如果要提高企业网站的易用性可以从下面几点开始做起:



  首先:企业一定要了解用户来到你网站要干什么,了解他们想要做什么,然后让这些都展示在他们的面前。



  再次:企业还要知道来到这里的用户会有哪些问题,一般的用户进入企业站都会带着自己的问题去找大案的 ,所以企业网站一定要给予明显展示,并且全面真诚的回答



  接着:企业一定不能存在欺骗客户的行为,掩盖一些客户不会注意的事情,企业一定要把重要的,而且用户容易忽略的信息展示出来,



  跟着:企业不要不向用户询问(索要)不必要的信息。如,当用户注册时,只要求用户填写姓名、地址、电话等必要信息即可,比如职业、性别等可不必要求,否则容易流失。



  最后:尽量减少步骤,并清晰告知。如,当用户下订单时,要尽量简化步骤(甚至可以支持不注册也可购买的功能),并要清晰告知用户完成订单需要几步(建议采用流程图的方式)。让用户容易从错误中恢复。当用户出现错误操作时,请提供友好、清楚的方法让用户从错误中恢复。

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kes369 发表于:2011/8/26 12:59:44   | 只看该作者 查看该作者主题 沙发 
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呵呵,来看看,,给你顶一个 ,,,
 
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