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主题：驾校主管的执行力就是这样打造出来的！ [收藏主题] |
 在驾校内部，中层管理干部是决策执行的主体。他们既是执行者，又是领导者，是执行驾校决策的核心力量。他们对于工作目标的把握，对于工作过程的监督，对于工作效果的评价，对于工作结果的考核，决定了整个部门的工作效率和质量。
明确“中层”定位 员工70%的执行力来自于他上一层管理者的评价与肯定。可见做一名优秀合格的驾校“中层”管理者对于驾校执行力建设有多么重要。那么中层管理者应该对自己有怎样的角色定位呢？ 承上启下的管理者。作为优秀的中层管理人员不是简单的上传下达的“传声筒”。接受任务时，首先要“听清楚”，要提高对校长决策的领悟能力，要清楚决策的目标、目的和意义，从而正确把握做事的方向。安排任务时，要“讲清楚”，传达校长精神、布置工作任务要准确、全面，不留疑点，要结合实际分析问题和难点，针对性的确定工作思路和方法，为下属解好决后顾之忧。阶段性的工作还要审视工作的连贯性和连续性，做到承前启后；一个点出现的问题，要学会举一反三，做到承点启面。 业务专业的带头人。中层管理者作为一个部门一个专业的领导，对于业务流程的熟悉程度，对于专业知识的掌握程度，决定了他们在下属工中的表率作用和工作权威；我们常说领导者应具有三种权力：一是专长权，俗话叫“能别人所不能”；二是影响权，就是“得有人愿意跟着你干”；三是制度权，即“管人、管事的权力”。优秀的中层干部应均衡拥有这三种权力，运用好这三种权力。三有其二尚可，切不可只关注了制度权，而忽视了专长权和影响权。 下属行为的执行者。中层管理者的任务是将总体目标转化为具体的行动，并使团队成员既有意愿也有能力去实现目标。这就要求中层管理者必须要有清晰的思路、严谨的计划、强的领导力和坚韧的毅力。 首要建立的是团队的组织纪律性，“组织”即制度，“组织”即纪律，所谓“没有规矩不成方圆”，没有制度和纪律约束的团队，即或是成员各个优秀，但团队却很容易一盘散沙。中层管理者必须要能够坚持原则，秉公执纪，正确的始终贯彻，错误的坚决反对；有强烈的责任感，处处能以身作则，说到做到。要充分发挥好培训体系的作用，对员工起到指导和辅导作用，包括技能培训、制度培训、职业道德培训；要有行为塑造、团队建设的思考和规划，不能一味的埋怨下属素质低、不作为，而忽视了管理者对于团队建设的绝定性作用。中层管理者还要有推进细节管理的能力，做一个“紧盯细节的完美主义者”，能做到对所负责工作的“持续纠偏”；要建立团队的主人翁意识，对工作自动自发，全力以赴。 把握执行“要素” 要加强部门的执行力，中层管理者要正确把握执行力的三大“要素”。在目标上设定标准，在制度上减少漏洞，在落实上有效监督考核。 “目标”要素。在驾校目标确定后，中层管理者很重要的任务就是把目标分解到每个人，把责任分解到每个人。比方说招生部门全年招生人数目标、月度的考试合格率等等，对于这一类有明确数值要求的目标，中层管理者要综合驾校内外部经营形式做好指标分解，明确阶段目标，做好过程管理 、任务倒逼。还有一些目标比如部门队伍建设、感动学员服务活动等等，没有明确指标的，中层管理者要拓展思路，创新思维，不能因循守旧，照搬照抄，要主动学习兄弟单位的先进做法，思考探索，形成具有本驾校特色的新目标、新方法，并能善于用“目标”去吸引大家，聚拢合力。 “制度”要素。健全的制度，完善的工作流程是提高执行力的保证。作为中层管理者，要有全面周密的思维，运用标准化和系统化管理的方法，结合工作实际，健全规章制度，完善每个岗位每项工作的工作流程，要避免制度漏洞和交叉错位。要用制度明确各部门的工作界面，以及部门、各岗位人员的工作职责、权限，保证事事有人管、件件有落实。对于工作中出现的界面不清、职责不明的，要在第一时间协调解决，进而完善制度。 “监督”要素。监督是中层管理者的重要工作内容，没有监督，就谈不上改善、谈不上纠偏和提高。监督的方法不对，考核机制不合理或不健全，对执行好坏没有正确评估，这些都会影响目标任务的有效贯彻和执行。同时，要明确实施监督的目的不是查错，而是要提高效率，监督的目的是要有效解决问题。 完善执行“机制” 执行力就是战斗力，提高执行力，说了就要算，定了就要干。但如何才能做到，机制保障是关键。 完善执行力评价机制。中层管理者对目标任务执行的评估，对下属进行再次的具体工作技能和素养培训和指导，提前更多地了解工作中的会遇到的实际问题和突发问题，及时为高效执行做好解决问题和克服困难的准备。 完善执行力考核机制。中层管理者在执行过程中如何有效激励下属，建立严格的考核机制是唯一管用的方法。要落实与监督同行，考核与问责并举。要提高执行力，落实与监督、考核与问责，一个都不能省。要对员工的工作给予正确评价，正确贯彻奖惩规定，要精神与物质并举，奖到“心动”，罚到“心痛”，才是有效的激励。 完善沟通与反馈机制。工作越复杂，越需要有效的沟通。沟通首要的是聆听，是管理者的虚心求教，不要怕下属的反对意见。其次是讨论，是管理者与下属的平等对话，有时候，基层的许多建设性意见因种种原因被层层扼杀，严重影响到了目标的调整和措施的优化。最后是改变，扭转错误认识，剔除异类杂音，通过沟通把大家的思想和行动统一起来，向着唯一的目标去努力。 俗话说，“千军易得，一将难求”。驾校的主管（中层干部）副校长、主任、总教练、队长等对于驾校经营管理起着至关重要的作用。驾校主管是否优秀决定着驾校是否优秀。然而，有些驾校主管成立“传令兵”、“老好人”“官僚”等角色，拖了驾校的后腿，影响了驾校的发展。由此可见，主宰、影响驾校发展的是驾校主管、拖垮驾校的也是驾校主管。 驾校主管如何进行自我管理？如果管理好员工队伍？如何与上级下级沟通？如何安排监督工作？如何抓好教学、搞好招生、管好安全、做好服务？是他们必备的技能。 |
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